خرجت الشركة الجهوية متعددة الخدمات “سوس ماسة” عن صمتها لتوضيح الجدل الذي أثاره تقارب مواعيد التوصل بفواتير استهلاك الماء والكهرباء لشهر أكتوبر ونونبر، مؤكدة أن الأمر يتعلق بتغيير في نظام الجدولة الزمنية للإصدار وليس بوجود خطأ في الاحتساب.
وأوضحت الشركة، في بلاغ رسمي لها، أن التغيير الجديد يعتمد على إصدار الفواتير بشكل تدريجي تزامناً مع عمليات قراءة العدادات في الميدان، بدلاً من انتظار نهاية الشهر لإصدار الفواتير دفعة واحدة، مما خلق انطباعاً لدى الزبناء بوجود تداخل في الفترات.
وشددت المؤسسة على أن فترات الاستهلاك تظل مستقلة ومتتالية وتغطي كل فاتورة حوالي 30 يوماً بشكل منفصل، داعيةً الزبناء إلى مراجعة تواريخ بداية ونهاية فترة الاستهلاك المدوّنة في فواتيرهم للتأكد من دقة المعطيات وعدم حدوث أي احتساب مزدوج.
مقالات ذات صلة
وفي السياق ذاته، أكدت الشركة عزمها على تحسين آليات التواصل وتطوير منصتها الرقمية عبر الرابط www.srm-sm.ma/ael لتسهيل ولوج الزبناء إلى خدمات الاطلاع على الاستهلاك وأداء الفواتير، مشددة على أن ملاحظات المواطنين تشكل ركيزة أساسية لتجويد خدماتها المستقبلية وضمان الشفافية.
