عاش عدد من زبناء شركة الاتصالات “إنوي” بإقليم جرسيف، اليوم الإثنين، حالة من الاستياء العارم جراء انقطاع تام ومفاجئ لخدمات الهاتف والإنترنت، مما تسبب في شلل طال المعاملات اليومية للمتضررين.
وفقاً لشهادات استقتها “هبة بريس” من عين المكان، فإن هذا التوقف المفاجئ أدى إلى تعطيل مصالح شريحة واسعة من المواطنين، لا سيما المرتفقين الذين يعتمدون بشكل كلي على الاتصال والإنترنت في تدبير أعمالهم المهنية، ومتابعة دراستهم، وإتمام معاملاتهم الإدارية والبنكية.
وفي السياق ذاته، عبر عدد من المتضررين عن تذمرهم من تكرار هذه الانقطاعات التقنية بشكل متواصل خلال الفترة الأخيرة، مؤكدين أن غياب التنبيه المسبق أو التوضيحات الرسمية من طرف الشركة يزيد من حدة الاحتقان لدى الزبناء الذين يؤدون فواتيرهم بانتظام مقابل خدمات لم تعد تستجيب لمعايير الجودة المطلوبة.
وتطالب الفعاليات المحلية بضرورة تدخل الهيئات الوصية لضبط قطاع الاتصالات بالإقليم، وإلزام الشركات المعنية بتحسين بنيتها التحتية لضمان استمرارية الخدمة، مع التساؤل حول مدى التزام الشركة بمسؤولياتها التعاقدية تجاه المشتركين وضمان حقهم في الحصول على تغطية مستقرة.
