أكد المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس–مكناس، في تصريح لـ”هبة بريس”، عدم تغيير تعريفات استهلاك الماء والكهرباء، مشدداً على أن الأسعار الحالية تخضع لقرارات وطنية ولا يمكن تعديلها خارج الإطار القانوني.
وفقًا للمسؤول، تعتمد الشركة على القراءة الفعلية للعدادات بنسبة تتجاوز 98.8%، مما يضمن فوترة دقيقة تعكس الاستهلاك الحقيقي للزبائن، بعيدًا عن التقديرات.
كما أوضح أن نظام الأشطر هو المعتمد في تحديد قيمة الفاتورة، مشيرًا إلى أن تجاوز الاستهلاك ولو بمتر مكعب واحد أو بعدد قليل من الكيلوواط، قد يؤدي إلى الانتقال إلى شريحة أعلى بسعر مرتفع نسبيًا، وهو ما يفسر بعض الفوارق في الفواتير.
وفي السياق ذاته، أكد المدير العام على تعامل الشركة بجدية وسرعة مع شكاوى الزبائن، مع توفير التفاصيل والمعطيات المتعلقة بالفواتير لضمان الشفافية وتعزيز الثقة.
