تفاجأ عدد كبير من زبناء “سهام بنك” خلال الأسابيع الأخيرة بزيادة غير متوقعة في رسوم الاشتراك السنوية، مما أثار استياء واسعًا ودفع بعضهم إلى التلويح بإغلاق حساباتهم.
ووفقًا لشهادات متطابقة، تلقت شريحة من الزبائن اتصالات من وكالاتهم البنكية تدعوهم لاستلام بطاقاتهم الجديدة، قبل أن يصطدموا بزيادة في الرسوم بلغت ضعف المبلغ السابق.
في السياق ذاته، أفادت مصادر أن بعض الزبائن تقدموا بالفعل بطلبات لإغلاق حساباتهم، قبل أن يتدخل موظفو البنك لتهدئة الأوضاع، مؤكدين على أن تغيير باقة الاشتراك الجديدة اختياري وليس إلزاميًا.
وتأتي هذه التطورات في ظل إصدار إدارة البنك لبلاغ توضيحي أعلنت فيه عن إطلاق باقة اشتراك جديدة اختيارية، ابتداءً من 35 درهمًا شهريًا، في محاولة لاحتواء ردود الفعل الغاضبة. كما اعتبر بعض الزبائن هذه الزيادات فرصة لإنهاء علاقتهم مع البنك، خاصة في ظل شكاوى سابقة تتعلق بعدد الفروع والصعوبات في الحصول على بعض الخدمات.
