تعتزم الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي تعزيز حضورها الميداني وتطوير خدماتها الموجهة للمستفيدين من الدعم المباشر، عبر توسيع شبكتها الترابية واعتماد حلول رقمية مبتكرة خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وفي هذا الإطار، أعلنت الوكالة عن إحداث تمثيليتين ترابيتين جديدتين في إقليمي سيدي قاسم وتاونات بحلول سنة 2026، وذلك في خطوة تهدف إلى ملاءمة إجراءات المواكبة مع الخصوصيات المحلية وتعزيز الشراكات مع الفاعلين في مجالات الإدماج الاجتماعي والاقتصادي.
كما تراهن الوكالة على تطوير مساعد رقمي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتيح للمستفيدين طرح تساؤلاتهم بالدارجة المغربية، كتابةً أو صوتاً، عبر تطبيق واتساب والموقع الرسمي، بهدف تبسيط الولوج إلى المعلومة وتقليص آجال معالجة الشكايات.
وتشمل التدابير الجديدة تحديث مساطر معالجة الملفات عبر إتاحة إرسال وثائق الإثبات عن بُعد، إلى جانب تفعيل برامج دعم إضافية في مجالات صحة الأم والطفل والتشغيل والتمدرس، سعياً للحد من الفوارق الاجتماعية والمجالية وتجويد الخدمات المقدمة للمواطنين.
