شهدت خدمات بنك إفريقيا (BMCE) اضطرابًا واسعًا، اليوم، إثر عطب تقني مفاجئ أثر على النظام المعلوماتي للمؤسسة، مما أدى إلى شلل شبه تام للعديد من الخدمات البنكية الأساسية.
وفقًا لشهادات متطابقة من زبائن متضررين، تعذّر عليهم إجراء عمليات بنكية اعتيادية، بما في ذلك سحب الأموال من الصراف الآلي، والتحويلات المالية، ورفض الشيكات، بالإضافة إلى تعطل بعض التطبيقات والخدمات الرقمية، مما زاد الضغط داخل الوكالات البنكية.
أشار عدد من الزبائن إلى أن التواصل الرسمي من البنك كان محدودًا، حيث اكتفوا بإشعارهم بوجود مشكلة تقنية دون تقديم توضيحات دقيقة حول طبيعة العطل أو المدة الزمنية المتوقعة للإصلاح، مما أثار قلقًا خاصًا لدى التجار وأصحاب المشاريع الصغيرة المعتمدين على السيولة اليومية.
في انتظار توضيح رسمي من إدارة البنك بشأن أسباب العطب والإجراءات المتخذة لتدارك الوضع، يبقى الرهان على سرعة التدخل وشفافية التواصل لاستعادة ثقة الزبائن، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الأنظمة المعلوماتية في المعاملات اليومية.
