يشهد مركز تسجيل السيارات بمدينة تطوان تحسناً ملموساً في جودة الخدمات الإدارية المقدمة للمرتفقين، وذلك في إطار استراتيجية تحديث المرافق العمومية التي تتبناها المملكة لمواكبة التحول الرقمي.
ويأتي هذا التغيير بعد سنوات من الشكاوى التي رافقت تدبير المركز في مقره السابق، حيث كان المرتفقون يعانون من الاكتظاظ وغياب ظروف الاستقبال الملائمة، قبل أن يتم الانتقال إلى بناية جديدة مصممة وفق معايير عصرية تضمن سلاسة الولوج وتوفر قاعات انتظار مجهزة وممرات مخصصة لتقليل فترات الانتظار.
وفي السياق ذاته، تم اعتماد منظومة مراقبة تقنية متطورة داخل المركز لضمان شفافية العمليات وتجويد التفاعل بين الموظفين والمواطنين، بالإضافة إلى فتح مكاتب المسؤولين لاستقبال الشكايات ومعالجتها بشكل فوري، مما ساهم في القضاء على الممارسات السلبية التي كانت تشوب الخدمات الإدارية سابقاً.
وتأتي هذه الخطوة لتعكس جهود الإدارة في تسريع وتيرة معالجة الملفات وتقليص ساعات الانتظار، وهي المبادرة التي لاقت استحساناً واسعاً من قبل المواطنين الذين أشادوا بالمستوى المهني الجديد الذي بات يطبع سير العمل داخل المرفق، مؤكدين انعكاس هذه الإصلاحات على مردودية الخدمة العمومية المقدمة بالمدينة.
