أصدرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس بلاغًا توضيحيًا على خلفية تداول مقطع فيديو لمواطن من إقليم بولمان، يعبر عن استيائه من قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء لشهرَي نونبر ويناير.
ووفقًا للبلاغ، تفاعلت الشركة بمسؤولية مع الشكاية، حيث تحققت المصالح التقنية من المعطيات ذات الصلة، وتبين أن مؤشر الاستهلاك في الفاتورة يطابق تمامًا المؤشر المسجل على العداد، دون تسجيل أي خطأ في القراءة أو الإصدار.
وأضافت الشركة أن ارتفاع الاستهلاك يعزى إلى استخدام تجهيزات تستهلك طاقة كهربائية عالية، كأجهزة التكييف ومضخات المياه، بالإضافة إلى أن العداد يخدم مسكنين.
كما أوضحت الشركة أنها تواصلت مع المواطن قبل نشر الفيديو وقدمت له التوضيحات اللازمة، مؤكدةً على التزامها بالشفافية والمصداقية في عمليات قراءة العدادات وإصدار الفواتير، مع تجديد التزامها بمعالجة شكايات المشتركين عبر القنوات الرسمية.