يبدو أن مجموعة من زبناء BMCE Bank of Africa يواجهون صعوبات في الحصول على كشوف حساباتهم البنكية، مما يثير تساؤلات حول مدى مواكبة البنك للتحول الرقمي.
وفقًا لشكاوى عدد من الزبائن، يجدون أنفسهم مضطرين للتوجه إلى الوكالة التي فتحوا بها حساباتهم الأصلية للحصول على كشوف الحسابات، حتى وإن كانوا يقيمون في مدن أخرى.
في السياق ذاته، أكد الزبائن أنهم تلقوا ردودًا موحدة من بعض الوكالات، تطالبهم بالتوجه إلى المدينة التي فتحوا بها حساباتهم، وهو ما اعتبروه إجراءً غير منطقي في عصر الرقمنة.
يطرح هذا الوضع تساؤلات حول فعالية الخدمات البنكية المقدمة، خاصة وأن الحصول على كشف حساب يعد إجراءً روتينيًا في البنوك الأخرى، مما يدفع الزبائن للتفكير في تغيير البنك.